سياسة الإرجاع والاستبدال

في متجر أنوال المتميزة، نحرص على رضا عملائنا وضمان جودة منتجاتنا. ووفقًا لنظام حماية المستهلك الصادر عن وزارة التجارة السعودية، يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط تطبيق الشروط التالية:

✅ المنتجات القابلة للإرجاع:

• المنتجات التي وصلتك تالفة أو بها عيب مصنعي.
• المنتجات التي لم يتم فتحها أو إزالة غلافها الأصلي (خاصةً في حالة المنظفات والسوائل).

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• منتجات العناية الشخصية (مثل غسول الجسم، صابون اليدين) إذا تم فتح الغطاء أو إزالة الختم الأصلي، وذلك لأسباب صحية ووقائية.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.

📦 خطوات طلب الإرجاع:

1. تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر:
   • البريد الإلكتروني: info@t-bugshan.com
   • الهاتف: +966 53 759 5296
2. قدم صورًا واضحة تُظهر العيب أو التلف (إن وُجد).
3. سنقوم بمراجعة طلبك خلال 24–48 ساعة.
4. في حال الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج أو إرشادك لإعادته.

⏱️ استرداد المبلغ:

• سيتم إعادة المبلغ بالكامل خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج المؤهل للإرجاع.
• لا يشمل المبلغ قيمة الشحن (ما لم يكن الخطأ من المتجر).

ملاحظة: لا يُقبل أي طلب إرجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم، أو إذا لم يستوفِ الشروط أعلاه.